资讯 | 微软2020报告：利用数字技术，以更有意义的方式提升客户体验

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《2019 数字趋势》：公司正在寻求对数据的更大控制和所有权   数字营销研究机构近日与Adobe联合发布了《2019 数字趋势》报告，该报告对近13，000名为品牌和机构工作的营销、广告、电子商务、创意和IT专业人士进行了全球调查。报告的核心洞见包括： 那些成功的公司正在提供一流的个性化客户体验，这些体验建立在整合营销和cx技术的基础上。 从今年的研究中出现的最主要的主题是客户数据的重要性，以及在利用数据获取商业利益时所表现出来的更大的紧迫感。 公司正在寻求对数据的更大控制和所有权，重点是遵守和关注“围墙花园”。 在过去的一年里，人工智能获得了巨大的推动，但仍然存在着阻碍企业从中获益的重大障碍。   ——Econsultancy    74％的营销领 ………………………………