金融时报 | 破案了！还得是咱工行人……

2000元不翼而飞，没有遭遇电信诈骗，不是孩子偷偷给游戏充值，银行人抽丝剥茧，终于锁定了“他”......——————前不久，一位60余岁的老人焦急地来到工行河北邯郸成安支行营业室，称自己卡里的2000元不翼而飞，她清楚地记着前几天卡里余额还有两万余元，但现在余额变成了“1”字打头。当时在厅堂值守的青年员工赵丁珷、乔岭君闻言赶紧协助查询明细，核对资金去向。通过查询，两人发现是经由微信支出了2000元，便又协助老人查询微信账单。奇怪的是，两人并没有在其中找到这笔钱的支付明细。想到家中有小孩，大家猜测可能是小孩贪玩，给游戏充值后删除了支付记录。然而，老人回家询问后再次回到网点，表示孩子并未充值。赵丁珷和乔岭君讨论后认为，资金支出后删除账单记录的可能性非常大，于是帮着老人联系了微信客服，通过 ………………………………