专栏名称: 网易云课堂
实用技能学习平台,帮你发现感兴趣的课程,成为更好的自己。
分享
今天看啥  ›  专栏  ›  网易云课堂

上午开业,下午停业!令全球超市都恐惧的敌人,竟被中国大妈抢空了!

网易云课堂  · 公众号  · 学习  · 2019-08-31 20:32

来源 | 金错刀频道  Diik

ID | ijincuodao



8月27日,虽然是工作日,但好像整个上海都沸腾了。

其原因,竟然是美国第二大零售商好市多(Costco)上海闵行店正式开业,这是中国大陆地区首店。(虽然中文名字取了开市客,但大部分人还是习惯称它好市多)

其场面堪比春运,不用看有多少人排队,因为就连车位都要等3个小时。


最后因为人实在太多,只能堵住大门,只出不进。



疯抢!


你可以买肉不用切!手撕猪肉,心里有把刀!



这里还有完整视频!真的很佩服大爷大妈们得战斗力。



场面的火热程度接近失控,最后闵行好市多只营业了5个小时就匆匆宣布暂停营业。

即便如此,开业前的预开卡和当天的办卡数加起来,好市多会员数达到了16万。



茅台1498元一瓶,秒光;MCM、Burberry、爱马仕之类的奢侈品,全光。这还是工作日!



就在第二天,好市多上海闵行店竟然开始限流了。



一大群人开始又开始凌晨排队,因为怕去晚了进不去,有人后半夜2点已经去蹲点。


这个被阿里、京东争着学习,被雷军在公众场合提及次数最多的超市,到底有什么魅力?



01.
恐怖的性价比!
巴菲特:死也不能放弃


好市多创立于1983年,是一家付费会员制超市,在美国它以“物美价廉”而知名,经过几十年的发展,好市多已经成为美国仅次于沃尔玛的第二大零售商。


至今,好市多在全球8个国家开了近600家门店,年营业额在2018财年超过1415亿美元,净利润达到31亿美元。


股市最能反映出一家企业的增长能力和价值,如今好市多的市值已经超过1285亿美元(约合人民币9200亿元)。


股神巴菲特他投资好市多股票已经十多年,至少增值了十多倍,无论他还是他的搭档芒格,都非常喜欢这家会员制超市,而且是到死都舍不得放弃的那种,因为在它背后还有一大群相当忠诚的会员。


对于普通消费者来说,作为一家付费会员制超市,好市多如此受欢迎,完全是因为它把性价比做到了堪称恐怖的地步。


无论是生鲜,还是日常生活用品,甚至是奢侈品、珠宝、汽车,都在好市多的经营范围内,都是好市多打性价比的对象,就比如闵行店开业这一天,如今已经被炒到逼近3000元的飞天茅台,闵行好市多卖1498元,秒光。


够不够恐怖?



02.
奇葩的价格屠夫,
苹果、星巴克…谁的面子都不给


好市多赚钱的秘密是会员制,而价格是它用来留住会员的武器!


靠会员费赚钱是好市多最奇葩的第一点,每年超过30亿美元的会员费几乎等同于其净利润。


好市多的会员分为普通会员(GoldStar Membership)和高级会员(Executive GoldStar Membership)两种。


在美国,普通会员每年年费55美元,持会员卡可在全世界好市多门店购物。申请人还可以为其家庭成员免费申请一张副卡。


高级会员每年年费110美元,除享有普通会员同样的权利外,还可以享受2%的购物返点(返点总额每年不超过750美元)和一些附加服务。



最牛的是,在美国和加拿大等地,好市多的会员卡不仅能买到高性价比的商品,还可以当身份证使用,登机、出国时没带身份证,有好市多会员卡也可以搞定。


至今,好市多全球会员数超过9430万人,其中付费会员超过5100万。2018年其美国和加拿大地区的付费会员续卡率更是高达90%,全球范围内也达到88%。


这些会员是好市多最珍贵的一笔财富,据称宝洁一直想从好市多手里买顾客名录。


第二点,超市很大,东西很少。


首先,店大东西少。在好市多超市,营业面积通常在1.4万到2万平方米之间,商品品类则仅仅只有4000个左右,追求少而精,尽管品种少。

但却足以覆盖顾客需求,只是每种商品只精选两到三个品牌,而且销量绝对不小。


最重要的是,好市多通过这样的精选商品方式提高了议价能力,一面控制商品质量,一面保证价格足够低,所以总会让人有一种不买就吃亏的感觉。


第三点,不想多赚钱,也不惜赔钱。

一般超市的毛利率在15%到25%左右,好市多的平均毛利只有7%,毛利超过14%的商品必须向上汇报,得到董事会批准才能采购上架。


而外部供应商如果在别的地方定价低于Costco,那么它的商品将不会再出现在Costco的货架上。


有公开资料显示,成立至今三十多年,美国的通胀翻了几倍,但好市多有一款超便宜的热狗契税套餐价格一直没变过,还是1.99美元。

超好吃的美味烤鸡只卖4.99美元,每年要卖出超过5000万个,每年要倒贴3千万到4千万美元。


好市多的CFO就曾经说过:“只要你们想要,我们愿意每年在利润中拿出3000万到4000万美元,让烤鸡不涨价。”而为了这只烤鸡,好市多专门斥资2.75亿美元在内布拉斯加建鸡肉处理厂。



如果把通胀率考虑进去,好市多的会员费在这几十年里其实相当于没怎么变化。


第四点,不满意随时退,随便退!


一般商家卖货,最多只有“7天无理由退换”,但是在好市多,除了电子产品之外所有商品无理由不限时退换,不管是吃剩下的还是用坏了的,都能退。


曾经有人在美国做过无节操测试,买了一个西瓜,吃了一半,然后以不甜为理由,成功退货退款。



过完圣诞节,把圣诞树拿去退了,理由是树死了。



很多人说中国人没节操,其实老外做的事你都想不到,买个帐篷出去露营,完事儿后把帐篷退了,随用随买随退。

买单反旅行,用完即退;新买的牛仔裤穿半个月,一不小心把膊了盖儿卡破俩洞,退……还有把用过的电动牙刷头退了的。


当然,还是不要乱占便宜,如果被超市拉黑名单也是够丢人的。


其实,退货是好市多用来提高产品质量、优化供应链的一种方式,因为退换货太多必然会导致供应商压力增加,会倒逼他们去提高品质和注重创新。


第五点,绝对价格控制。


这是好市多最狠的一点,对待价格要掌握绝对话语权,谁的面子也不给。


好市多一直坚持价格比竞争对手低,比自己最大的竞争对手低一半,这也是为什么雷军去过一次好市多就喜欢上它的原因之一。


作为一家上市公司,投资者要求好市多涨价,但好市多创始人对此完全不理;星巴克的咖啡豆没有给它折扣,好市多就威胁要把星巴克下架。

苹果公司曾要求好市多必须只能在线下店里卖苹果产品,价格必须自己定,不准在网上卖,结果好市多一度直接封杀了苹果,不卖苹果手机和电脑。

可口可乐也曾拒绝降价,结果好市多直接把可口可乐换成了百事可乐……



不仅在定价方面要听好市多的,不少厂商为了能占个好的货架位置,甚至还要付钱给好市多。



03.
当心!
连锁、新零售最凶残的敌人出现


其实好市多对于中国市场来说,是一个“熟悉的陌生人”,因为中国零售业一直都有对好市多的研究和借鉴,所以国内消费者其实早就对好市多有所期待了。


并且当下中国市场正在经历“中产崛起”这样一个红利期,付费会员制也正在兴起,市场很大。



但当前新零售依然处于初步探索后的一个调整时期,传统零售和电商平台也都在奋力转型,诞生了一批所谓会员制电商、粉丝电商等“新模式”。


而好市多无疑既是会员制零售的鼻祖,也彻底玩转了“粉丝经济”。全球超过9000万的会员,平均88%以上的续费率。

其原因在于,它的厉害之处不仅仅在于价格低,还有就是只卖爆款。比如戴森的家电,还有当下最火的一些奢侈品、轻奢品品牌,甚至比电商平台和代购都要便宜几百甚至几千元不等。


如闵行上海店这次出售的一款巴宝莉的包,售价8699元,某电商平台上却是11900元。


对于这样一个性价比野兽,无论是在其它国家和地区,还是在中国市场,都不会缺少拥簇者,不会缺少销量。



而对于国内所有零售商来说,则是既多了一个可以近距离观察好市多的机会,也迎来了一个大敌。


在第一天的5小时体验和第二天开始的限流之后,当新店开业的热闹劲过去之后,它或许会进一步思考中国市场上来自于新零售、电商平台、海外购、社交电商、O2O等的挑战。


但同时这些领域的企业和品牌也应该警惕,这个大敌的到来会对市场形成怎样的影响和挑战。


因为喧闹过后的平静,才是真正考验的开始。


(部分数据及参考资料来自于百度百科、中时电子报、东方头条)


点击原文,查看课程详情!

今天看啥 -
本文地址:http://www.jintiankansha.me/t/p2sPZhhvBg