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保障师线上培训总结(上)

余康丽  · 简书  ·  · 2019-08-03 18:40

线上培训时间:190727-190802

总结时间:190803  星期六

总结地点:广州

为期7天的保障师线上培训,在昨天,终于结束了。培训只有7天,收获却相当于3个月。

计划培训时间上只有7天,如果包括正式培训前的准备时间和培训后的总结时间,总计有10天。

所以,培训真正开始的时间,应该是在7月25日这一天。

接下来,我将根据每天的任务以及感悟回顾每一天。

7月25日  开营宣讲日

晚上7点半,Snow在学习群进行了长达2个小时的开营宣讲,宣讲内容主要分为四部分,帮大家了解保障师训练营,给大家介绍每天在保障师训练营中的实际安排,发布组长招募令,介绍学习工具的使用教程。

当天的宣讲内容听得迷迷糊糊的,过程也没太认真,但抓住了重点内容,小书童提的三个要求,添加禁言群,购买课程链接以及竞选小组长。

内容消化可以延缓,毕竟需要时间的帮助,但要求一定要看仔细。

7月26日  Cody分享日 

今天的主要任务有两个,招募小组长以及开营仪式。

组长申请邮件

下午1点钟醒来后,打开电脑写申请小组长的邮件,并发出去了,以下是邮件内容。晚上6点,小书童发布了小组长竞选成功的名单,里面有我。(附上邮件内容)

1. 竞选理由:用输出倒逼输入,用小组长的责任倒逼自己养成自律的习惯

2. 组员管理计划

借助不出局的平台,设立一个为期7天的契约金活动,一次交付35元,每天契约金为5元。完成打卡任务,即可拿回当天的契约金5元,并平分未完成打卡任务的成员契约金。

打卡方式:课程打卡记录截图+笔记(文字或图片都可)+1~3个问题

讨论:约定一个固定时间,和小组成员讨论高频问题。

3. 组员管理计划仅为初步设想,具体执行还需根据反馈作出调整


为什么会主动申请成为小组长呢?不是为了奖励,不是为了链接。当时的想法很简单,想要尝试一下。007招募值月生时,我想报名,但没报,招募小组长时,我也想报名,也没报。一直有尝试承担管理责任的这个念头,但从来没有迈出过第一步。

邮件编辑完成后,我还在犹豫,到底要不要申请成为小组长。是什么让我犹豫呢?现在想来,是未知,是不确定性。我不知道自己能不能做好小组长,不知道我的组员们是否会认同我,不知道该用什么办法让组员门提升……太多的未知,让我心生胆怯。

仔细想想,每一次的胆怯,好像都是因为未知。可在一次次与胆怯斗争的过程中,我领悟了一个道理,过程尽力而为,结果顺其自然。胆怯是因为未知的结果,勇敢是因为倾尽全力的过程。

开营仪式

晚上7点半,Cody在群里进行了一个小时的语音分享,我完完整整地听完了整场分享。

语音分享这种形式,并不是我喜欢的,习惯了真人课堂(可以看得见分享的人),对这种新的分享形式就不太感冒。但当我耐着性子听完整场分享,发现自己的接受度高了。也许,不喜欢不是因为不好,而是因为不了解。同时,不得不佩服首创出这种分享形式的人,用活了微信这个社交平台。

7月27日  第一天打卡

今天主要有三项内容,课程学习、制定代办事项以及契约金活动。

课程学习内容

理财规划服务流程,包括FNA流程和一促两个标准化沟通环节。

FNA包括获得通话许可、自我介绍&公司介绍、寒暄(了解需求)、讲解配置思路、收集数据、介绍服务流程这6个步骤。

一促包括财务分析、额度量化、保单分析、健康告知、方案讲解、协助执行、提供后续服务7个步骤。

制定代办事项

早上起来,我就在考虑作为一个组长,最重要的职责是什么。经过半个小时的思考,我在印象笔记中写上了这么一句话。

小组长最主要职责:帮助组员高效掌握保险基础知识

症状找到了,接下来就是对症下药了,我又列出了四个方法。

1. 列出每日待办事项

2. 问题清单

3. 职业复盘

4. 上下楼点评

第2项与第4项的推行有些难度,就先试行了第1项与第4项。花了10几分钟,把一天的待办事项列出来,并发到了群里,以下为7月27日的代待办事项的内容。

代办事项(事项1-6在小鹅通,7在明珠打卡)

1. 先导课

2. 第1课

3. 第2课预习视频

4. 第2课

5. 拓展文章一~三

6. 作业

7. 打卡:话题讨论(文字+语音),课程笔记(图片)

代办事项建议按照顺序完成;代办事项可以写在备忘录上,完成了就打钩

发到群里后,我就开始学习了。

列出代办事项,是我每日必做的事情,并不觉得它的价值很大。我将它分享出去,如果组员看到并用上了,就可以帮他们节省一部分时间,分享让行为本身的价值扩大了,也可以倒逼自己输入。

契约金活动

晚上8点40左右,我在小组群发起了一个复盘的契约金活动,以下是向组员介绍这个活动的内容。

目的:及时复习新知识

形式:先缴纳14元的契约金,每天2元,为期7天。第二天复盘第一天学习到的内容,完成打卡,即可拿回契约金,并平分未复盘的同学的契约金。

这个活动不强求大家参加,但根本目的是为了让大家提高学习效率,如果愿意的话,可以加入。

经过了半个小时的讲解,只有一个组员参与了我发起的这个活动。(包括我在内,共有10人)

过程中,线上培训的负责人Phoenix跟我交流,在了解了契约金活动的内容之后,她指出,我发起的这个活动是很OK的,没有在推广上达到预期的效果,主要有3点。

1. 这是一个刚组建的团队,成员之间还不熟识。当务之急,是让大家熟悉起来。

2. 被要求做一件事和主动做一件事的性质是不同的,想让一个人有主动性,大部分人都需要让他们看到这件事情的好处所在,诱之以利。

3. 团队的氛围还没有塑造起来。在学习上,大多数人处于一种被动状态,没有自己的目标,可以通过共同目标的方式带动学习的积极性。

契约金的活动只是我的一个尝试,在尝试的过程中,我有点体会到了管理者的心情,我不知道这种方法会不会成功,只能不断尝试,不断改进。也有点明白管理者和被管理者之间的区别了,作为被管理者,只需要管理好自己,作为管理者,既要管理好自己,又要管理好被管理者。

在推行复盘活动时,我不做要求,最初的想法是担心强求会让大家产生反感,但现在明白即使强求,也可能没有效果。强求与愿景之间的区别,我觉得可能是奖惩制度,做了有显性奖励,不做有显性惩罚。我发起的复盘活动,强求不了,因为参加了不会有显性奖励,不参加不会有显性惩罚。每日的打卡活动可以强求,完成了会有成长币奖励,没完成会有警告甚至退营的惩罚。

在推行复盘活动之前,我就设想过最坏的结果,没有一人参与,但也抱着强烈的期待,至少有一半以上的人参与。结果出来以后,我没有太过失望,有一个组员愿意参与复盘活动,已是我的幸运,而且这总归是一个好的开始。0到1,是创造过程,是最难的,1之后,就是复制过程,有了1就好办了。有1就有2,有2就有3,有3就有全部。

和朋友的交流,让我对契约金活动有了新的思考。尽管我千般万般阐述复盘对于个人成长速度的益处,组员们的积极性也不高,一是因为我没有从他们的角度考虑,缺乏同理心,契约金活动对于他们来说,还是一项新生事物,没有看到它带来的实质性收益,就不能让人放宽心。二是因为我没有把大饼画出来,组员不知道自己的努力会换来什么样的实质性收益,就没有动力。没有动力,就没有奋斗的欲望。一开始还能利用热情点燃欲望,等到热情燃尽,还没有找到可以替代的燃料,欲望就会熄灭。



余康丽,江西上饶人,目前是一位试走试写的见习理财师,未来希望能成为一名边走边写的专业理财师。截止今天,在简书日更37天,007践行第3期。




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