九卦 | 中小银行竞争破局：中高端客户维护

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作 者 | 王润石（九卦金融圈专栏作家） 来 源 | 九卦金融圈 最近，电视剧《蛮好的人生》火遍全网，胡曼黎凭借其独特的职场逆袭故事，成为无数观众心中的“职场女神”。她把每一位客户都当作老友，用专业、真诚和用心的服务，赢得了客户的信任与尊重，甚至让许多原本挑剔的中高端客户都心甘情愿地成为她的“铁粉”。 这部剧不仅让我们看到了一个普通职场人如何通过努力实现逆袭，更让我们深刻领悟到。在金融行业，尤其是中小商业银行竞争激烈的当下，中高端客户维护的重要性与独特方法。 01. 1. 用心培育客户 01 关注客户需求 中小商业银行的客户经理应像胡曼黎一样，将每一位客户都当作老友，深入了解客户的个人情况和需求。通过与客户的日常沟通，记录客户的偏好、财务状况、家庭情况等信息，以便在提供服务时能够精准对接。 ………………………………