2020-08-03

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Day6 公众号运营数据分析

1.6大类公众号用户数据指标

用户增长和用户属性（公众号平台--统计--用户分析）

用户增长数据指标：

1）核心数据指标

新关注人数（去重）--优先关注，拉新能力的体现、取消关注人数（去重）、净增关注人数、累积关注人数

2）关键指标趋势图

7、14、30天的变化

3）新增关注来源分析

公众号搜索、扫描二维码、图文页内公众号名称、名片分享、支付后关注、图文页右上角菜单

其中扫描二维码有线上（公众号互推、文末引导关注、二维码海报活动宣传、PC端页面、视频广告）和线下（宣传单、促销活动海报）

服务号提供了生成带参数二维码的接口，用来做各个推广渠道的效果统计。

用户属性分析：

1）性别和语言分布

2）省份（城市）分布

3）终端分布（机型分析）

同样标题和封面在不同机型的显示效果不一样，两者不能兼顾时，倾向于满足人多那边。

2.3类公众号图文数据指标

1）单篇图文阅读数据（包含非粉丝）

阅读来源--公众号会话、朋友圈、好友转发、历史消息

送达人数、图文页阅读人数、图文页阅读次数、分享转发人数（发送到朋友、朋友圈、微博）、微信收藏人数、原文页阅读人数

2）单篇图文传播数据

点击【图文详情】，一次二次传播率、阅读来源及趋势

一次传播数据（公众号粉丝通过公号阅读文章或分享到朋友圈的行为）

一次传播率高，说明现有粉丝喜欢文章，有利于维护他们，增强粘性。

a.公众号会话阅读率（打开率）

b.从公号会话分享率（图文转发率）=分享到朋友圈人数/公号会话阅读人数--衡量推文质量

二次传播：未关注的用户在朋友圈点击或在朋友圈再次分享传播的行为。深度传播，影响涨粉。

阅读来源及趋势：

3）多篇图文阅读数据

公众号整体内容质量的分析

图文页阅读人数、原文阅读次数、分享转发次数、微信收藏人数

3.3大类公众号消息数据指标

平台--统计--消息分析，小时报/日报/周报/月报

1）基础关键指标

昨日消息发送的变化，以及与前天、7天、30天前对比的百分比变化

消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数

2）关键指标趋势分析

3）消息分析

消息关键词分析

4.如何进行图文整体运营状况评估

BDP提供的云词分析工具，确定过去一段时间发布的图文，是否有按照指定的内容规划方向进行。

对推送时间、阅读量、标题三个字段构建散点图，分析推送时间是否集中，哪个时间段推送阅读量效果最佳。

5.如何用数据提升公众号选题质量

符合用户口味，热点、职场、有趣

6.如何用数据提升公众号标题质量

蹭热点和抱大腿、不能局限于自己的目标人群，最好覆盖到整个互联网目标人群，直戳用户痛点，引起用户好奇

7.如何用数据提升图文传播数量

1）对朋友圈阅读量影响最大的是朋友圈的打开比例，其次是分享率，最后是公众号打开率。

2)朋友圈打开比例高，公众号打开率也一定高。但公众号打开率高的，朋友圈打开比例不一定高，比如包含“跳槽”“老板”“面试”之类的。

8.哪些图文是拉粉效果最好的

写作时要与热点、热门产品结合。

tips：1）图文阅读量与选题质量最相关

2) 图文写给目标人群，标题写给潜在用户

3）跟热点的效果体现在图文的朋友圈打开率

4）涨粉快：跟热点+多做活动

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