问出顾客内心的真正需求

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零售专家 销售的基本功：产品卖点、用户买点、消费者痛点、购买痒点! 。 最好的销售技巧，只问5个问题就能挖掘出顾客内心的真正需求，并且能引导他购买我们推荐给他的产品。 我一般会问顾客这5个问题： 1.你为什么要买这个产品呢? 2.你对这个产品有哪些基本要求? 3.这些基本要求的具体含义是什么? 4.这些基本要求中哪个最重要? 5.除此之外你还有其他的要求吗? 只要客户回答完这5个问题，我就彻底的弄清楚他内心的真实想法了，也就是通过这5个问题，我逐层的了解到了他们内心的真实需求。 一、非销话术的销售技巧 能帮我们取得顾客信任，帮我们了解并挖掘顾客的潜在需求，让整个销售过程轻松自然，也让顾客能愉快地“买买买”。 1.观察询问（顾客身上与众不同的点：穿着、气质） 2.思考聆听（通过顾客的回答判断：风格、喜好等） 3. ………………………………