向华为学：客户关系管理！

主要观点总结

这是一篇关于向华为学习客户关系管理的课程介绍。课程内容包括客户关系管理的重要性、华为客户关系管理总体流程架构、客户群管理、关键客户关系拓展、普遍客户关系拓展以及客户关系管理其他方面。课程由具有15年华为工作经验的付老师主讲，他系统掌握华为销售体系化方法论，在企业战略与销售管理等方面具有丰富的实战经验。课程对希望提升企业核心竞争力的企业和个人有重要价值。

关键观点总结

关键观点1: 课程背景和目标

介绍课程背景，强调客户关系管理提升企业核心竞争力的作用，以及本课程的目标。

关键观点2: 课程内容

详细介绍课程大纲，包括理解客户关系、管理客户群规划和策略、组织客户关系拓展、关键客户关系拓展、普遍客户关系拓展以及其他方面的客户关系管理等内容。

关键观点3: 讲师介绍

介绍主讲老师付老师的背景和经验，包括在华为的工作经历、担任的职务以及在企业战略和销售管理方面的丰富实战经验。

关键观点4: 课程价值

强调本课程对于希望提升企业核心竞争力的企业和个人有重要价值，通过学习可以掌握华为客户关系管理的成功实践方法论。

文章预览

   向华为学： 客户关系管理 11月17-18日 | 杭州开课 名额抢购中，满员封班！ （本课程可以定制企业内训）   课程背景 客户关系管理能够提升企业的核心竞争力，为达到竞争制胜，实现逆势增长的目的； 优秀的客户关系管理能够提高客户的忠诚度，建立起商业壁垒，定制相关的策略服务，使得竞争对手不能轻易地挖走客户资源； 本期实训营将系统学习华为客户关系管理总体流程架构，通过实战训练有效掌握“组织客户”关系拓展、“关键客户”关系拓展、“普遍客户”关系拓展等成功实践方法论，管理客户活动规划，提升客户满意度，从而有效支撑市场目标的达成。 课程大纲 第一部分  客户关系是第一生产力 1. 理解客户关系 1）什么是客户？什么是客户关系？ 2）客户关系有何特点？ 3）客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？ 2. 客 ………………………………