12306购票有新变化！

主要观点总结

铁路12306客户服务中心推出新服务，团体旅客购票更加便捷。自今日（25日）起，新增团体旅客车票电话受理服务，单笔购票数量上限增至19张，单个账户可添加的乘车人数量增至30人。同时，各客运车站继续现场受理团体旅客购票业务。

关键观点总结

关键观点1: 铁路12306客户服务中心的新服务特点

自今日（25日）起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务，为团体旅客提供购买火车票咨询和办理服务。

关键观点2: 服务细节与调整

铁路12306客户端（含网站）的单笔购票数量上限调至19张，单个铁路12306账户可添加的乘车人数量由15人调至30人。业务受理时间为每日8时至18时。

关键观点3: 团体票电话受理服务的适用对象

该服务适用于开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客。

关键观点4: 订票流程

申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提报具体需求。12306客服中心将根据余票情况与订票旅客沟通，并可能通过“短信+电话”方式告知结果。

关键观点5: 购票支付要求

订票旅客在接到通知的次日24时前须支付票款，凭团体票订单号和乘车人身份证件至任一铁路客运车站窗口完成购票，未按时支付则订单自动取消。