文章预览
今年年初我写了一篇文章叫《 AI 取代人类工作，正在从客服行业开始 》，当时一些大公司开始用 AI 来取代部分客服取得了成功，而后 YC 出了一大批利用 AI 来取代各个细分领域客服工作的一些创业公司，让我感受到了 AI 取代客服这个趋势。 背后逻辑是这部分工作相对来说没那么复杂，是 AI 目前的能力比较擅长或者可以部分取代的，而客服工作又比较枯燥乏味，是一个人力高度密集型行业，最适合用 AI 来提效或者部分取代。 YC 的那批创业公司里，有几个产品已经取得了非常不错的成绩，这里面也包括了 华人团队做的 Retell AI，他们在 6 个月时间做到了 300 万美金的 ARR ，而且还是在没有做任何的销售和市场营销的情况下实现的《 华人团队 6 个月 300 万美金 ARR，对话式语音 AI 或进入应用阶段了 》。 不过 Retell AI 还不是直接面向终端用户提供服务，
………………………………
