主要观点总结
近日,多地珍爱网线下付费会员反映,在不知情的情况下,签有服务合同的门店突然闭店,服务中断,红娘失联或离职,会员陷入退费难的困境。官方回应称西安一家门店关闭是正常运营调整,但并未回应其他地方闭店情况。文章还提到珍爱网曾因虚假宣传被处以罚款。同时,记者探访发现珍爱网门店存在诱导消费行为,包括制造焦虑、强调专业性、采用车轮战等套路。专家建议压实平台责任,加强监管,共同维护消费者合法权益。
关键观点总结
关键观点1: 门店突然闭店,会员服务受影响
多地珍爱网线下付费会员在不知情的情况下遇到门店闭店,服务中断,红娘失联或离职的问题,导致会员陷入退费难的困境。
关键观点2: 珍爱网官方回应及门店管理问题
官方对西安一家门店关闭回应是正常运营调整,但并未就其他地方闭店进行回应。记者探访发现门店管理不规范,存在诱导消费行为。
关键观点3: 珍爱网曾因虚假宣传被罚款
今年1月,珍爱网因向用户发送虚构信息、宣传虚假案例等被处以170万元罚款。
关键观点4: 门店诱导消费套路
珍爱网门店采用制造焦虑、强调专业性、车轮战等套路进行诱导消费,使消费者降低警惕性,当场完成签约。
关键观点5: 专家建议和监管问题
专家建议压实婚介平台主体责任,坚持诚信守法经营。监管部门应加强日常监管,共同维护消费者合法权益。婚介服务涉及多头监管,需明确各部门职责,避免执行上的空白地带。
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