碰一下，服务到！——上海社保解锁无感直达新技术

主要观点总结

本文主要介绍了上海市社保中心推出的全新经办方式——“碰一下”服务。通过轻轻一碰手机与蓝色台卡，社保业务瞬间弹出，实现了服务理念的深刻变革。该服务从想法变为现实，聚焦民生高需求事项，包括事项办理、信息查询、养老服务、社保地图四大核心板块。试运行期间，触碰量突破3万余次，上海社保服务进入无感直达的“秒触”时代。

关键观点总结

关键观点1: 全新经办方式的推出

上海市社保中心推出“碰一下”服务，实现手机与蓝色台卡接触后，社保业务瞬间弹出，是一种服务理念的创新。

关键观点2: 服务的产生背景

部分市民尤其是老年群体在使用高集成、广覆盖的办事平台时仍面临找入口难和操作“零门槛”的需求，“碰一下”服务应运而生。

关键观点3: 服务的调研与实现

上海市社保中心进行调研，与“一网通办—随申办”平台深度协作，引入专业技术团队，使“碰一下”从想法变为现实。

关键观点4: 服务的核心板块与内容

“碰一下”服务涵盖事项办理、信息查询、养老服务、社保地图四大核心板块，包括市民日常办理频次最高的12个社保服务事项。

关键观点5: 服务的实施效果与反馈

试运行期间，“碰一下”台卡触碰量突破3万余次，单个事项触碰量近9000次。市民对此表现出高接受度和欢迎度，接待效率也随之提升。