省市场监管局组织开展“政务服务体验员”活动

主要观点总结

省市场监管局为提升政务服务效能和群众满意度，组织开展了“政务服务体验员”活动。邀请企业负责人作为“体验员”，通过沉浸式体验和零距离监督，为窗口服务把脉问诊，助力政务服务提质增效。

关键观点总结

关键观点1: 活动目的

以经营主体需求为导向，通过“体验员”的沉浸式体验和监督，助力政务服务提质增效，提升政务服务效能和群众满意度。

关键观点2: 活动内容

“体验员”围绕重点领域和关键小事进行全流程体验和监督，参与线上申报和线下办理流程，重点体验材料提交、审批时效等环节，记录卡点和服务盲区。

关键观点3: 活动效果

“体验员”表示通过此次活动感受到了市场监管部门主动接受监督的责任担当，切实体验到政务服务的优化成果，对后续改进充满期待。

关键观点4: 未来计划

省市场监管局将以此次活动为契机，聚焦难点堵点，以用户体验驱动服务升级，进一步优化工作流程，推广经验做法，提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平。