员工有话说，然后呢？他们为什么说，又为什么沉默

主要观点总结

本文主要讨论了员工建言的重要性和驱动因素，以及管理者如何鼓励员工建言。员工建言分为促进性言论和抑制性言论，受多种因素影响。管理者需要重视员工建言，通过建立良好的沟通机制和信任关系，鼓励员工畅所欲言。此外，社交媒体也为员工建言提供了新的渠道，但同时也存在隐形风险。

关键观点总结

关键观点1: 员工建言的重要性和驱动因素

员工建言分为促进性言论和抑制性言论，前者旨在改善环境，后者则指出存在的问题。员工建言受多种因素影响，如尽责性、外向、神经质、宜人性等。管理者需要理解并重视员工建言的价值。

关键观点2: 管理者如何鼓励员工建言

管理者需要通过固定接待日、建立企业文化上的聚焦力、邀请员工建言并做出积极反馈等行为，鼓励员工建言。此外，建立清晰的沟通渠道，移除员工参与的障碍，也是鼓励员工建言的重要措施。

关键观点3: 社交媒体与员工建言

社交媒体为员工建言提供了新的渠道，但也存在隐形风险，如展现不当行为、损害公司声誉、发布对同事的负面评价等。管理者需要权衡社交媒体的利弊，合理应用。