半月谈多次报道的“热线电话打不通”问题，昨天国家标准委回复啦！

文章预览

不知道大家对下面这两篇文章还有没有印象： 　 　　 拨100多次都不通，市长公开电话咋这么难打 （点击题目可进入文章） 　　 时隔半年，再访热线电话：依旧打不通，为啥？ （点击题目可进入文章） 　　2016年，半月谈记者对部分城市的政府热线电话进行了多次调查，发现热线难打通、难办事等症结一直没有得到缓解，这不仅使得热线电话难以发挥应有效力，也给政府公信力带来了负面影响。 　　但就在 昨日，国家标准委发布了《政府热线服务规范》，其中规定， 政府热线受理宜采取每周7天，每天24小时工作制，且电话受理时应在15秒之内接听。 规范将于明年7月1日起正式实施。 连续24小时内呼叫接通率不低于95% 　　 《政府热线服务规范》规定，政府热线受理 ………………………………