【干货】酒店前厅服务4大场景全攻略，建议收藏！

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形体礼仪 1、 男员工站立时 答：两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于背后；双脚分开，与肩同宽或比肩略宽。   2、女员工站立时 答：两眼正 视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠拢，指尖微曲；双脚 并拢或呈丁字步。 3、站立与客人交谈时 答：目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。 4、为客人指示方向时 答：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指为客人指示方向。 5、行走时 答：随时问候客人、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地；男 ………………………………