SaaS巨头探索AI付费新模式：不看人数看结果，不好用不收钱

主要观点总结

文章介绍了AI公司Zendesk采用基于结果的定价模式销售其聊天机器人产品的决策，这种定价方式只有在聊天机器人独立完成任务且不需要员工介入时才收费。文章还讨论了这种定价模式在软件行业可能引发的连锁反应和其他公司对这一模式的接受程度。

关键观点总结

关键观点1: Zendesk改变收费模式

Zendesk决定采用基于结果的定价模式，仅在AI聊天机器人独立完成任务时收费，这种新模式更注重结果而非使用频率。

关键观点2: 行业反响

一些软件公司开始探索这种收费模式，认为可以吸引客户在预算紧张时期增加支出。但也有一些软件高管对这种基于结果的定价持怀疑态度，担忧收入波动和AI系统的服务质量。

关键观点3: 行业趋势

随着越来越多的软件公司尝试基于结果的定价模式，竞争压力可能会迫使其他玩家迅速跟进，最终促成软件行业的全面变革。

关键观点4: 企业影响

对于采用这种定价模式的企业来说，必须面对收入波动带来的财务挑战，并确保AI系统能够持续稳定地提供高质量的服务。同时，这种基于结果的收费模式可能会鼓励买家减少使用该产品，从而影响公司的业务。

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