女子打120求救时竟遭辱骂！急救中心回应：接线员“家里有点事”，“就是发泄一下”

主要观点总结

李女士拨打120求救时遭遇工作人员言语辱骂，感到气愤。她向北京市12345市民热线投诉，并寻求媒体帮助。120急救指挥中心回应称涉事人员可能因家里有事情绪失控，已向李女士道歉并沟通，但李女士希望公开道歉并出具处置情况说明。

关键观点总结

关键观点1: 李女士在拨打120求救时遭遇工作人员言语辱骂。

李女士在感觉心脏不适时拨打了120电话求救，遭遇工作人员言语辱骂，给她带来了很大的困扰和愤怒。

关键观点2: 李女士向北京市12345市民热线投诉并获得部分回应。

李女士对120工作人员的行为表示不满，并向北京市12345市民热线投诉。随后，120急救指挥中心回应称涉事人员可能因家里有事情绪失控，并已向李女士道歉和沟通。

关键观点3: 李女士希望公开道歉并出具处置情况说明。

尽管120急救指挥中心已向李女士道歉和沟通，但她仍希望公开道歉并出具对涉事人员的处置情况说明。