黄蔚：好的服务不是偶然发生，是被设计出来的 | 造就

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造就第235位讲者：黄蔚 全球服务设计联盟上海主席 桥中设计 & 成功设计平台创始人 大家好，我是黄蔚，我是一名设计师。   当你看到宜家LOGO的时候，你想到了什么？ 服务设计的十大法则 我想到了不久前在日本看到的新广告，他们把整个车厢变成了宜家；我想到了他们全球发行量第一的商品目录；我想到了醒目的路牌；我想到了他们标志性的黄蓝主题的建筑物；在展厅里面浏览真实的商品效果…… 这是我们之前从来没有体验过的，因为之前的家居店不是这样的，对吧？ 当你找到并决定买下喜欢的产品，发现自己消费的比预期还要多；总是排着长队的收银台；花了一大笔钱之后，有点小心疼吧，但是在出口的地方，有低价的热狗和可乐，瞬间又觉得很快乐很 ………………………………