【电诉宝】用户投诉“去哪儿”在平台订酒店取消失败 未入住被扣款

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点击下方关注   导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉用户投诉“去哪儿”在平台订酒店取消失败 未入住被扣款。（详见网经社专题：退款去哪儿了？“去哪儿”售后遭诟病https://www.100ec.cn/zt/qnrtk/） 5月4日，河北省的王女士向电诉宝投诉称于5月1日晚上在去哪儿平台与朋友共同预订了三间秦皇岛喜多多酒店的客房。其中，王女士自行预订了两间，因系统默认“先付后住”但实际未产生预付款项，故支付金额显示为0元；其朋友则预订了一间，并支付了700余元房费。 5月2日清晨6时40分许，因同行成员突发高烧无法出行，王女士一行决定取消原预订。鉴于订单页面标注“当日18:00前可免费取消”，王女士遂逐一操作退订其名下的两间客房。退订时，她明确选择了“因计划有变”作为取消理由，平台亦弹出提 ………………………………