难以量化产出的部门人效怎么评估？（5种方法）

主要观点总结

本文介绍了如何衡量非量化产出部门的人效，包括多种衡量方法如当量衡量法、职能/流程分析法、服务配比法等。同时，文章也强调了人效管理对于提升组织力的重要性，提出了组织力改善的四个关键要素，包括组织协同力、机制驱动力、人才胜任力和文化影响力。最后，文章还介绍了针对人效改善的“三板斧”模型和构建效能管理闭环的重要性。

关键观点总结

关键观点1: 非量化产出部门的人效衡量方式多样

包括当量衡量法、职能/流程分析法、服务配比法等多种方式。其中当量衡量法是衡量非量化产出人效最常用的硬核方法。

关键观点2: 人效管理是提升组织力的重要手段

不论何种类型的企业，都面临组织效能建设的需求。知识密集型企业更应该强调人效管理，促进内部价值创造。

关键观点3: 衡量人效只是前提，重点要面向人效改善

真正的评价方法是对效能进行深层诊断，基于内部持续的追因和施策。改善人效可以从业务运行效能、组织模式效能、人才管理效能等方面展开。

关键观点4: 构建效能管理闭环的重要性

企业效能建设是一种“长期主义”实践，企业应建立人效管理机制，实施人效管理闭环，用内部确定性应对外部不确定性。