北京延庆：一场暴雨后，35件物业纠纷化解了……

主要观点总结

本文讲述了北京延庆区一场暴雨导致的地下室被淹事件，引发业主与物业公司之间的矛盾。通过12345市民服务热线和12368法院热线的双线联动机制，法院、街道办事处、物业公司和业主之间进行了联合调解，最终达成和解，解决了基层治理中的难点痛点。

关键观点总结

关键观点1: 地下室被淹引发矛盾

张大爷的地下室因暴雨被淹，缝纫机等老物件受损，他向物业公司反映但得不到解决，于是通过12345市民服务热线寻求帮助。

关键观点2: 双线联动机制启动

街道办事处启动“12345+12368”双线联动机制，请求法院提供专业法律意见和调解方案，化解潜在群体性纠纷。

关键观点3: 法院现场勘验和调解

延庆区法院法官现场勘验，并牵头组织街道办事处、居委会、物业公司和业主进行“面对面”调解协商。

关键观点4: 达成和解协议

经过调解，张大爷与物业公司达成和解协议，物业公司承诺组织专业力量维修地下室，并在一个月内解决漏水问题。

关键观点5: 建立长效机制的成效

“12345+12368”双线联动机制启动以来，累计化解重难点工单2052件，基层治理类工单办理满意率达100%，实现了法律的刚性与治理的柔性的深度融合，为百姓安居乐业提供了和谐图景。