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蜜月变“囧途”,到店无房引纠纷|典型案例

长宁区消保委  · 公众号  ·  · 2025-04-17 16:50
    

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案情简介 2025年春节,新婚燕尔的李先生夫妇满心期待地踏上北海道蜜月之旅,没想到开局就翻车。小两口通过某平台早早预订了当地知名的温泉酒店(4800元/晚),结果到店后傻眼了,平台爽约,订单被单方面取消。 面对春节旺季“一房难求”的窘境,为了不让新婚妻子失望,李先生一咬牙预订了70公里外一家天价民宿(18000元/晚),不料平台只同意赔偿5500元,蜜月之旅变成了维权之旅。 案例评析 是意外还是套路? 1 消费者怒斥: 春节旺季房源紧张众所周知,在这个节骨眼上取消订单肯定是故意的,平台极有可能隐瞒了没有房源的事实,存在失信行为,主张按照《消法》55条退一赔三(14400元)。 2 平台委屈巴巴: 坚称到店无房纯属操作失误,5500元方案已经超出了常规赔付标准。 3 消保委观点: 到底是误操作,还是纯纯的套路?单纯的超售行 ………………………………

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