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电商卖家拒绝“七天无理由退货”?法院这样判!

云南省消费者协会  · 公众号  ·  · 2025-04-21 16:43
    

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生活中我们经常会遇到 网购的商品在申请“七日无理由退货”时 商家总以各种借口拒绝退货 无奈之下消费者诉至法院 面对这种情况法院将如何判决呢? 案例一:商家称钢笔蘸墨试用影响二次销售,拒绝无理由退款 日前,记者从北京市互联网法院获悉,2024年7月20日,消费者在被告某公司运营的网店花费5500元购买了一款品牌钢笔,收货后,消费者 用笔尖蘸墨试用,发现笔 尖粗细不符合要求 ,于7月24日 申请七日无理由退货,却被商家拒绝 。消费者认为,商家拒绝七日无理由退货的行为构成了欺诈,遂将商家起诉到北京互联网法院, 要求其退货退款并进行三倍赔偿。 👦被告某公司辩称 ,涉案商品宣传页面标注了“商品应用清水试用”,而消费者蘸墨试用,对钢笔的毛细功能产生了影响, 退货会影响二次销售 ,且蘸墨试用后的钢笔无法退货属于 ………………………………

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