AI Talk | 管理学家Hila：创造价值还是破坏价值，如何用好AI这把双刃剑

主要观点总结

本文主要介绍了BCG亨德森智库开展的“商业+X”跨界对谈，针对AI在组织管理中的影响进行探索。包括AI实验设计、实验结果、AI与人类的协作模式以及组织如何加速AI落地应用等方面的内容。

关键观点总结

关键观点1: 实验设计

实验共758名BCG咨询顾问参与，分为三组，围绕两类任务进行设计：GenAI目前擅长的创意类工作和不擅长的分析决策类工作。

关键观点2: 实验结论

使用GenAI工具并不能总是帮助人们实现更好的工作结果，在适用的领域可以提升工作质量效率，但在不适用的领域，过度信任可能导致适得其反的结果。同时，GenAI让员工的创意产出更为相似，可能会阻碍创造力发挥和削弱竞争优势。

关键观点3: AI与人类的协作模式

介绍两种人类与AI的协作模式：半人马式和半机械人式。两种模式都强调人的价值，前者需要人类进行战略性分工，后者需要人类引导并校正AI结果。同时，需要对AI能力边界有清晰的认知。

关键观点4: 组织如何加速AI落地应用

组织应构建快速实验和迭代的文化，尝试多种AI工具以确定最佳匹配；从风险低/战略重要性低的任务开始试点，逐步推广；对员工进行全面系统的AI培训；自上而下推动AI转型。

文章预览

系列导读 ChatGPT的问世引发了新一轮的AI热潮，商业领袖们对AI在降本增效、提升销量方面的商业价值已初步认可，慢慢开始思考AI对组织管理的影响。如，AI时代的组织能否走向去中心化发展？自下而上的创新能否规模化？灵活液态的无边界组织是否能够与科层式组织并存？人类如何拥抱AI并塑造差异化竞争力？实现上述美好愿景需要怎样的技术、文化、管理变革作为前提？ BCG亨德森智库再次秉承务实浪漫主义精神，开展“商业+X”跨界对谈，与科幻文学、神经科学、管理学、AI技术、商业等多个领域的大咖，共同探索AI短期及长期对于组织管理的影响。 本期受访嘉宾： Hila Lifshitz 华威大学管理学教授，华威大学“人工智能创新联盟”负责人，哈佛大学访问学者 研究领域覆盖AI技术创新、组织理论、职业身份认知等 对谈实录 Q1 BCG亨德森智库近期完成 ………………………………