国家能源局通报

主要观点总结

本文是关于国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况的通报。文章主要介绍了2025年10月份，通过该热线接收的投诉、申诉和举报的情况以及相关处理结果。投诉主要集中在电力领域，如用电报装、停电抢修、电表计量等方面。同时，也提到了部分地区的供电可靠性、电表计量等问题。文章最后对相关能源企业提出了工作要求，包括加强频繁停电和低电压整治、完善用电报装流程、强化停复电管理以及提升电能计量管理水平等。

关键观点总结

关键观点1: 投诉情况

2025年10月，12398能源监管热线平台接收投诉2446件，主要集中电力领域，涉及国家电网公司、南方电网公司等。投诉类别主要包括用电报装、停电抢修、电表计量等方面。

关键观点2: 申诉情况

2025年10月，涉及申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。部分地区供电可靠性管理不到位，部分供电企业电表计量不准确。

关键观点3: 举报情况

2025年10月，12398能源监管热线平台接收举报问题线索53件，主要涉及承装（修、试）电力设施许可、新能源并网发电等问题。举报数量较多的省份包括广东、湖北、辽宁等。

关键观点4: 工作要求

国家能源局对相关能源企业提出工作要求，包括加强频繁停电和低电压整治、完善用电报装流程、强化停复电管理以及提升电能计量管理水平等。