长三角旅拍消费调查：拉动旅游经济“新引擎”背后，卫生、履约、价格等六大问题有待关注

主要观点总结

长三角消保委联盟开展了长三角旅拍服务消费调查，涵盖上海、江苏、浙江、安徽三省一市热门旅游城市。调查通过线上问卷、访问咨询商家、实地暗访体验等方式进行，旨在深入了解消费者在旅拍过程中的真实消费体验，为区域旅拍市场健康发展提供引导。

关键观点总结

关键观点1: 调查背景及目的

随着旅拍行业的蓬勃发展，相关问题和投诉也逐渐增多。为了深入了解消费者在长三角地区旅拍过程中的真实消费体验，为消费者提供切实可靠的旅拍消费指引，引导区域旅拍市场健康发展，长三角消保委联盟开展了此次调查。

关键观点2: 调查方式

调查通过线上问卷、访问咨询商家、实地暗访体验等方式进行，涵盖了较为热门的旅游城市（地区），共回收有效问卷36544份，访问咨询旅拍店铺188家，实地暗访体验61家。

关键观点3: 消费者体验情况

调查显示，消费者在选择旅拍服务时，主要关注口碑、服务项目的丰富性与个性化、明星/网红同款以及拍摄风格等因素。同时，消费者也遇到了一些问题，如卫生问题、履约问题、价格问题、合同问题、票据问题和安全问题的等。

关键观点4: 商家服务与存在问题

商家在营销、履约、服务等方面总体表现较好，但也存在一些问题亟待完善。如部分商家存在强制揽客、诱导消费等乱象；部分旅拍商家在服装、化妆用品、店面环境等卫生问题较为突出；部分商家对于收费项目公示或告知不够清晰全面；还有部分商家开具的发票项目名称与实际服务项目不一致等问题。

关键观点5: 消费提示

长三角消保委联盟提醒广大消费者在选择旅拍服务时，要注意选择资质齐全、信誉良好的商家；关注妆造、摄影和后期风格是否符合预期；明确套餐内容、价格及交付细节；留意卫生状况；签订书面合同并确保权责清晰；遵守景区规定，注意自身安全等。