三倍赔偿！订票遇捆绑销售、欺骗消费应积极维权

主要观点总结

多位受访者表示在使用某平台订机票、火车票时遇到了捆绑销售、隐形加价等问题，包括酒店满减券加价、火车票选座加价、酒店预订临时加价等。涉及在线文旅消费的案件数量显著增加，投诉量大，涉及热门订票平台如去哪儿网、美团等。律师指出平台在未明确告知的情况下搭售服务或虚假宣传已涉嫌侵犯消费者权益。北京互联网法院提示消费者在线预订前应仔细阅读内容并保留证据，积极维权。中国地质大学专家建议平台应履行主体责任，建立完善的登记及管理机制，简化操作步骤并设置醒目提醒。

关键观点总结

关键观点1: 平台捆绑销售和隐形加价问题

某平台在订机票、火车票时存在捆绑销售情况，如酒店满减券加价、选座加价等。受访者表示遇到过这些问题，导致额外支出。

关键观点2: 投诉量大，涉及热门订票平台

大量投诉内容出现在黑猫投诉平台，涉及去哪儿网、美团等热门订票平台。大部分投诉要求退款，部分已得到处理。

关键观点3: 消费者权益受法律保护

律师指出平台搭售服务或虚假宣传已涉嫌侵犯消费者权益。消费者有权要求赔偿。发生纠纷后，消费者应妥善保留证据并积极维权。

关键观点4: 平台应履行主体责任

专家建议平台应建立完善的登记及管理机制，简化操作步骤并设置醒目提醒。商家应严格遵守法律要求，诚信经营。