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[原创]两个月吸纳百万店长 东小店会是京东的新微力吗?

亿邦动力  · 公众号  · 电商  · 2020-01-12 22:24



“这样的多元化延展能带来怎样的生态变化暂时不可推测,但事物只要在变化,就有希望。能往坏的地方发展,就能往好的地方发展。”





作者 沈旸

编辑 一昂

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资深京东客小L的商品分享群组里,最近忽然多了不少小程序商品链接,且大多由小L自己的微信账号发布。这让人好奇:以小程序为入口的购物返利常见,但这一模式在京东电商生态圈内则不常见。


打开小L推送的名叫“东小店”的小程序后,页面会粗略地展示商品信息及优惠价格,点击“查看详情”或“去购买”等按钮后即可跳转到“京东购物”小程序领券购买。以下图为例,一套标价29.8元的《四大名著》券后只需要9.9元包邮。


更让人惊讶的是,在小L提供的页面上,他还能从这9.8元中分到3.13元的佣金。“东小店运营没多久,用它就是看在佣金高。”



根据小L提供的粗略比对,在京东平台的第三方商家和自营商品上,东小店分别能比另一个“京东系”社交电商平台多为推广者赚取10%和30%左右的收益,这对京东客的吸引力是巨大的。


能额外获取更多的推广佣金,这个东小店究竟是何方神圣?亿邦动力了解后发现,东小店是京东官方推出的社交电商平台,用户在东小店平台注册成为店长后,即可推广商品赚取佣金。


一些早在内测期就参与到东小店的实习店长告诉亿邦动力动力,东小店作为京东唯一的“亲儿子”,又是在起步阶段,目前的“高佣金”有着官方的支持。然而,亿邦动力也看到,东小店已经开始禁止店长采用“唯一官方平台”这类的宣传话术。



有接近东小店创始团队的从业者向亿邦动力透露,在目前接入京东商城供应链的情况下,东小店未来或许还会开放个人及企业供货,为平台多渠道补给供应链的同时,也能让东小店平台的店长直接帮助手头有货的商家营销、卖货。


东小店的内涵,似乎不止表面上看到的那么简单。




01

“群”是经营的基础



在东小店,社交电商最基础的“自购省钱,分享赚钱”依然保存完好。根据尝试,普通用户用自己的邀请码邀请5个好友即可快速成为店长,从而解锁分享返佣的权限,获得商品推广的全部佣金。


在亿邦动力获取的一份官方资料中,东小店被定位为针对下沉渠道来打造线上、线下、微信三域互通的全渠道零售场景工具,可以帮助京东在渠道下沉、用户下沉、商品下沉三方面建立优势。其中,微信群被认为是“实现稳定销售的大本营”。



微信群为什么重要?在某东小店店长看来,微信群至少有三个特性复合东小店的产品思路:


  • 微信群是一个固定场所,用户会养成进群寻找高性价比商品的习惯,产生固定流量;

  • 群助手会在群里推送高额的京东隐藏优惠券,用户无法在京东前台找到;

  • 群是一个商品瀑布流,群内用户可以设置免打扰,在有空时统一浏览。


为了让店长更好地“解放双手”,东小店开发了一套自己的推送机器人系统。店长每建立一个80人以上的微信群,客服即可为其开通群助手,群助手将每天在群内自动发送40多个热销爆款,专属比京东主站更低的价格。

“这解决了一些普通人想做淘宝客的技术问题。”一位前淘宝客向亿邦动力表示,不少想做淘宝客的人只是为了寻找副业,赚点零花钱,但要把淘宝客做好,“太重运营,是一个重复性很强的事情”,且由于淘宝链接在微信生态内可传播性低,需要更多“配套工具”,许多人只能浅尝辄止。

群助手一定程度上让东小店的店长们当起了“甩手掌柜”,可以将更多的精力用在“拉群拓客”这一件事上。

有接近东小店创始团队的店长表示,尽管认识的一些东小店店长也会建议用户屏蔽群消息,避免打扰,但许多下沉市场的用户不会选择屏蔽消息。在一些五六线城市的农村,一些第一次接触社交电商的东小店店长,也同时让身边人第一次用上了电商。

东小店对群建设的重视贯穿始终。在官方资料的“店长推广的基本原则”中,东小店将“群”放到了和“人、货、场”等重的位置,东小店也通过多重渠道培训店长运营群的能力。


“东小店的核心优势之一是信任感,大家都相信京东平台。”有东小店店长向亿邦动力畅想,如果未来企业微信群容量能再度扩容,企业微信名片的官方身份也许能为运营平台做更好的背书。

而无论如何,一个基于信任的群是东小店经营的基础。



02
“京微力”的延伸


在微信群内,东小店的店长们处于四种角色的叠加态:

答疑者:解答群内用户的问题;

组织者:组织让群内无广告,有晒单,有适当互动;

服务者:用户想要买什么货,店长可以在平台小程序上搜索并推 送到群内;

培训者:在群里发现有潜力的店长人选,发展他成为直属伙伴。


所有的经过东小店小程序的动作,都会被数字化记录下来,成为成长值的一部分。在东小店,成长值从某种意义上决定了店长的收入上限。

在东小店,一个店长的收益主要来自几个方面:

①店长在微信群或朋友圈直接推广商品的100%佣金;
②店长利用邀请码邀请伙伴,伙伴推广成交的商品,店长可以拿到这款商品的红包收益;
③东小店定期会组织策划各种奖励活动,店长参与活动且达标就可以拿到平台奖励;
④如果有京东新用户购买了店长推广的商品,店长将得到10元的京东拉新奖励;
⑤东小店有不同的身份等级:导购员-实习店长-新晋店长-精英店长,升级后就会拿到对应的升级奖励金额。

据亿邦动力了解,店长的身份升级主要是基于成长值,这是根据店长们过去一个月在东小店平台上的推广和服务等综合表现而计算分析得出的分数。成长值包括基础成长值,业务成长值,伙伴成长值三个维度,计算周期则分为日更和周更两种。

事实上,这项分数不仅会决定店长们在东小店平台的等级,还进一步决定了店长可获得的具体的分佣系数和相应权益。


不得不说,这样的社交电商打法已经相当精细化。

事实上, 不算当下主推的京喜,京东在传统社交电商领域也已经耕耘良久。2019年618前,亿邦动力曾报道京东策划了名为“京微力”计划的社交电商解决方案,意图通过微工具、微商品和微品牌三大模块解决当时社交生态零售玩家所面临的痛点。

2019年10月,京东宣布联合社区团购SaaS服务企业、社区团购知识服务商及社区团购零售商等企业成立社区团购联盟。亿邦动力了解到,这一项目在内部被叫做“京东团盟”项目,划分上属于上面“京微力”计划中的“微商品”,更多地是想帮忙解决行业供应链的问题。目前,京东团盟已经在几个月时间内覆盖了224个城市,累计商品出货量100万单,接入社区团购平台达到307个。

微工具方面,“京微力”计划开发了“京推宝SaaS化平台”、“云小店SaaS化平台”等工具,一批中小规模的品牌也在这一过程中被同时也孵化和扶持起来。

在2020年“京微力”计划社交电商开年大会上,京东零售3C电子及消费品零售事业群创新业务部总经理马赋杰透露,“东小店”已经成为当年“京微力”三大模块后的第四个补充,即“微平台”。


不难理解,东小店这一“微平台”,将会是“京微力”社交电商生态能力的协同展现,除了切实提供了一个基于京东的社交电商平台,也在为外界的社交电商企业“打样儿”,试图吸纳更多的社交电商企业进驻“京微力”。

亿邦动力了解到,自2019年11月1日上线以来,东小店在两个月左右的时间共计吸纳超过一百万名店长。



03
更多的可能


在京东电商云总经理李立波的一次公开陈述中,亿邦动力发现了东小店更多的可能。

李立波表示,在未来,电商云技术团队会投入更多的资源来助力东小店,优化智能助理,构建一个个用户跟社群画像,基于千人千面技术,将商品分类智能群发,把社群带货提升到个性化推荐的技术时代,提升每一个用户的购物体验。

在用户画像概念深入人心的今天,东小店开始向描绘社群画像的方向下手,东小店把“群建设”作为平台运营的桥头堡,似乎更能让人理解。一段时间后,东小店如何利用数字化做到“千群千面”的精准推荐让人期待。

此外,当前还是纯线上的东小店未来或将利用京东团盟的能力,接入更多线上线下联动的内容。店长和用户可以双向选择店长配送或实体店履约。

时下火热的直播与短视频带货,东小店似乎也有意涉足。据知情人透露,东小店未来将在小程序首页嵌入直播入口,帮助店长更好地带货。

除此之外,如文首提及,东小店还将接入外部供应链,为有货的商家和厂家提供新的销售通路。

一位东小店店长表示,这样的多元化延展能带来怎样的生态变化暂时不可推测,但事物只要在变化,就有希望。

他说,“能往坏的地方发展,就能往好的地方发展。


END


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