同一身份证重复购买同航班机票无提醒，退票还遭扣费？六大航司回应

文章预览

“同一身份证买同航班机票，竟然没有任何提示和显示，第三方购票平台和航司以距离起飞不满24小时为由，扣了手续费。”在投诉平台上，以“机票重复买”为关键词进行搜索，有近3000条相关投诉。 新黄河记者调查发现， 第三方购票平台无法识别乘客是否重复购买同日同航班问题普遍存在， 对此， 多家航司客服也证实，确实存在乘客重复错购的情况。 而这一问题给旅客带来的是后续退票烦恼甚至被扣费的困扰。 那通过航司官方渠道购票能否避免重复购票问题呢？ 在国内六大航司中， 有四家航司客服表示，系统内可识别重复购票信息并进行提示。但仍有国航、东航两大航司的官方平台无法识别乘客是否重复购票， 仅能在购票后致电客服，再根据身份信息查询名下客票预订情况。 此外，虽然大部分航司对于重复购买的机票支持全额退款，但对 ………………………………