【新刊推荐】客户洞察新思维

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《哈佛商业评论》 2016 年 9 月刊纸质版 、iPad版、 iPhone 版和 Kindle 版现已上市，多平台满足你的各种阅读需求。本月精选抢鲜看！ 卷首语 全球动荡中的决胜之道 15 年前，亨利•基辛格（Henry Kissinger）出版了一本极具争议性的书：《美国需要外交政策吗？》。基辛格担忧，冷战结束后，美国政策制定者不愿清晰地表达关于自身利益的愿景。 在本月大思路《公司为何需要外交政策》一文中，我们提出了一个耐人寻味的观点。作者约翰•奇普曼（John Chipman）是位于伦敦的国际战略研究所总裁。他认为在日益动荡的世界，公司需要能保护自身利益的战略。 …… 致读者 真正洞察客户的心 移动互联、大数据、社交媒体等新技术和新应用，一度让营销者以为找到了打开客户心扉的金钥匙，仿佛只 ………………………………