【区局动态】自治区市场监管局召开社会成人教育机构行政指导会

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5月16日，自治区市场监管局召开社会成人教育机构行政指导会，进一步加强社会成人教育培训机构监管，规范日常经营行为，维护消费者合法权益，共同营造风清气正的教育生态。一级巡视员冯建伟出席会议并讲话。 会议介绍了当前消费者投诉和反映比较集中的方面分别是：涉嫌虚假宣传，夸大培训内容和培训效果，发布不实信息诱导消费；缴费后并未提供承诺的课程，培训质量及效果与宣传承诺不符；营销中做出“保过、包过”等承诺宣传，宣传“不过退费”，未通过，不履行退费承诺。或因消费者自身原因中断培训，剩余的相关费用、培训费用不能按照合同约定及时退款，引发消费投诉；收费存在未明码标价问题；合同内容存在不合理格式条款、模糊条款等问题，发生争议时，经营者以合同约定为由，免除自身责任，加重消费者的责任。 会 ………………………………