深夜反转！“无需道歉”→“深表歉意”

主要观点总结

上海动物园发生一起事件，游客茅先生一家在展厅内给10月龄婴儿喂奶瓶时被工作人员驱赶，引发网友关注和讨论。事件被报道后冲上热搜。上海动物园对此发布通告，承认工作人员服务意识不强，对茅先生的投诉处理不够有效，并对此深表歉意。动物园表示将完善服务设施，加强人员培训，提升游客的游园体验。

关键观点总结

关键观点1: 事件起因

游客茅先生一家在上海动物园展厅内给10月龄婴儿喂奶瓶。

关键观点2: 事件过程

工作人员以“禁止饮食”为由进行驱赶，双方发生言语冲突。

关键观点3: 上海动物园的回应

上海动物园承认对工作人员的教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，并深表歉意。同时表示将完善服务设施，加强人员培训，提升游客的游园体验。

关键观点4: 事件结果

茅先生已谅解上海动物园的道歉，并希望动物园能够改善服务设施和提升服务质量。

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