客户满意度98%！中铁成都设计院诚信履约获肯定

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为持续提升项目服务品质，加强与客户的合作沟通交流，近日，中铁二局所属中铁成都设计院通过线上问卷调查、项目现场回访等方式，组织开展了上半年项目诚信履约满意度回访调查。经最终统计测算，中铁成都设计院项目满意度平均值达98%。 ▲开展项目现场回访 此次回访聚焦13个重难点项目，调查对象涵盖行业大院、政府单位、科研单位、海外公司、二局内部兄弟单位以及相关项目部等。调查中，中铁成都设计院邀请 客户从项目人员配置及能力、勘察设计成果（咨询）质量、工期兑现情况、配合及服务质量、生产组织及沟通5个方面，对相关项目进行了全面深入的考核评级。同时，为更精准洞察项目执行过程中的优势与不足，中铁成都设计院还就服务特点及存在问题进行征询，力求对每个项目都能有清晰透彻的认识。 经过严谨、细致的统计， ………………………………