专栏名称: 哈佛商业评论
《哈佛商业评论》( Harvard Business Review,简称 HBR )创建于1922年,是哈佛商学院的标志性杂志,被全球商界誉为“管理圣经”,众多耳熟能详的管理思想家、管理理论均出自《哈佛商业评论》。更多管理智慧,请登录官方网站:www.hbrchina.org。
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当医院开始"降本增效",为什么患者体验反而变差了?

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2025-07-02 08:00
    

主要观点总结

本文指出了医疗机构在成本控制上存在的五大误区,并提供了可行的成本控制方法。通过实例分析,文章强调了医疗机构需要综合考虑各项成本,平衡资源投入,以提高效率、降低成本,同时保持卓越的服务质量。文章还强调了医生参与成本核算和管理的重要性,以及医疗操作标准化的必要性。

关键观点总结

关键观点1: 医疗机构常见的成本管理误区

包括削减支持人员、对空间和设备投资不足、片面关注采购价格、寻求看诊量最大化、缺乏评价标准和操作规范等。

关键观点2: 合理的成本控制方法

医疗机构需要深入分析治疗流程,了解各环节发生的成本及最终治疗效果,通过优化人员组合和合理采购设备材料,寻求降低成本。

关键观点3: 医生参与成本核算和管理的重要性

医生参与成本核算和管理可以使他们了解从诊断、治疗到康复的成本动因,有助于医疗体系更好地降低成本、提升服务质量。

关键观点4: 医疗操作标准化的必要性

医疗操作标准化有助于医疗机构降低成本、提升服务质量。通过制定操作标准,医疗机构可以确保治疗流程的一致性和效率,从而节省成本并提高治疗效果。


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