这个AI助手，是如何提供7*24小时的人机智能服务？

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“ 在新基建浪潮下，智慧城市建设如火如荼，智能化应用将覆盖城市生活的方方面面。 ” 在传统政务服务模式下，市民要跑很多大厅、部门，才知道该找谁办理、要走什么流程。同时，如各地的热线管理中心，作为咨询的总入口，也面临服务效率低、人力瓶颈等问题，亟待解决。 基于此，腾讯云小微依托语音识别、语义理解、图形建模与驱动等智能核心技术，以热线场景为例，提供完整智能客服解决方案，涵盖全渠道智能客服，智能知识库、坐席辅助等产品。 政务领域云小微应用场景 全渠道智能客服 为各热线中心场景：如12345市长热线、12366税务热线等；各服务大厅、官网、小程序、公众号等，提供智能咨询、智能检索、智能知识库、电话机器人等智能服务。 数智人服务 可为各政务服务大厅、线下展厅提供大屏语音助手和数智人产 ………………………………