亲自跑了趟外卖我才懂：顾客是上帝，平台是天堂，那我算什么？扛水上7楼还被骂的耗材吗？

主要观点总结

本文描述了外卖员的工作经历与遭遇，包括面对不公平规则、体力消耗、无效消耗、超时压力、报酬不公等问题。文章强调外卖员背后的辛苦，并呼吁人们点单前多思考一秒，理解外卖员的难处。

关键观点总结

关键观点1: 外卖员面对的不公平规则

文章提到外卖员面临许多不公正规则，如因遵循顾客要求却被平台罚款，以及平台永远正确的原则等。

关键观点2: 外卖员的体力消耗

外卖员需要承担极大的体力消耗，如送外卖到步梯七楼，扛着几十斤的水等，并且常常面对客户的抱怨和批评。

关键观点3: 外卖员面临超时压力

外卖员在配送过程中面临超时压力，即使遇到无效消耗或特殊情况也会受到平台的处罚。

关键观点4: 外卖员的报酬问题

外卖员的收入微薄，尤其是面对爬楼等任务时，付出和回报不成比例，导致骑手的不满和矛盾。

关键观点5: 问题的本质在于系统规则

文章指出问题的根源在于平台规则，平台将所有风险和成本转移到链条的最末端，导致顾客、商家、骑手之间的互相埋怨。