【市场治理】关于在海东市范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费的公告

文章预览

各旅行社、广大游客和市民朋友们： 为进一步规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，提升旅游服务质量，决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动。现将有关事项公告如下。 一、整治重点 （一）导游执业乱象 1.无证导游：未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件； 2.擅自变更行程：导游擅自变更旅游行程或甩团； 3.损害国家利益、民族尊严：讲解中存在损害国家利益、民族尊严的言行； 4.诱导消费：导游诱导游客参加自费项目或强制购物； 5.服务标准不符：服务标准未达到合同约定。 （二）消费环节违规 1.强制消费：强制或变相强制游客购物； 2.价格欺诈：价格欺诈及虚假宣传； 3.合同违约：不签订旅游合同、擅自增加自费项目、降低服务标准。 二、举报方式 为方便广大市民和游客积极举报旅游市场 ………………………………