京东回应外卖系统崩溃！

主要观点总结

文章主要报道了京东外卖在5月14日中午出现的订单问题，包括没有骑手接单配送和订单延迟等情况。京东外卖官方随后在下午5时许回应，称是618活动订单量暴涨导致系统短暂故障，现已全面恢复。对于受影响的用户、商家和骑手，京东外卖将采取相应的赔付措施。

关键观点总结

关键观点1: 京东外卖系统出现短暂故障

由于618活动订单量暴涨，京东外卖系统出现短暂故障，导致订单没有骑手接单配送和订单延迟等问题。

关键观点2: 系统故障的应对措施

京东外卖对于系统故障导致的订单送达超时20分钟的用户将免单，全额赔付因系统故障导致商家已出餐无法销售的餐损，并支付骑手已接单但无法正常配送的应得配送收入。

关键观点3: 系统恢复与赔付完成时间

京东外卖已全面恢复系统，并在24小时内完成赔付，确保骑手不因系统问题担责，商户利益不受影响。

文章预览

5月14日中午，多名网友称，订购的京东外卖没有骑手接单配送、出现订单延迟等情况。 对此，14日下午5时许，京东外卖官方微博账户回应称，今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单。 同时，凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。凡是因系统原因导致骑手已接单但无法正常配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付完毕，确保骑手不会因系统问题担责、商户利益不受影响。 ………………………………