关系的语言，听懂别人的“话外音”

       角色的本质，是一种人与人之间的行为期待。决定你言行举止的，不是个性，而是你在关系中的角色。从这个角度看，所有关系的沟通，都是一个隐性角色分配过程。

       可是，既然这个分配过程是隐性的，我们怎么知道别人对我们的角色期待呢？怎么从别人的言行中看到他们在扮演的角色呢？如果别人的角色期待和我自己的角色期待发生了冲突，我们会怎么解决这个冲突呢？对这些问题，最直接的答案，也许就是说和听。

       语言是人与人之间沟通的工具，理想状况下，我们可以通过听和说，来理解这种角色期待。实际上，人们在沟通里，很少直接说关系。他们只会说他们遇到的各种事情。 如果你不会听，那你就只能听到他们在讨论这些表面的事情。如果你会听，你就会知道，他们所说的每句话背后，都是在说关系。

      只要有人的地方，就有关系，而只要有关系，就有关系的沟通。甚至可以说，关系的沟通比内容的沟通更加广泛，更加普遍。人和人之间的互动，可以从两个层面来理解： 第一个是表面上，我们在讨论的内容。 第二个是深层，这些内容背后暗流涌动的关系。

       可以说，关系的语言，是通过说话者讨论的内容，来理解他们之间关系的一种语言。如果你能理解关系的语言，那你就掌握了理解人际关系的密码。如果你熟悉关系的语言，就能从两个人的只语片言中读出“谁在支持谁”、“谁在反对谁”、“谁在贬低谁”、“谁在生谁的气......”。即使是沉默不语，从内容的沟通上，沉默是没有内容的，可是从关系的沟通上，沉默不说话可以表达很多内容。

        从关系的语言来看角色的期待，我们就了解了，无论人们表面上在争论什么，他们争论的一个很大的主题，都是如何在角色期待上达成共识。我们经常说：要对事不对人。可是关系的语言是相反的：对人不对事。或者可以这样说：如果关系好了都可以谈。如果关系不好，谈什么事都是在谈关系。

        那么怎么解决这种角色期待上的矛盾呢？ 第一，你只有直面关系，讨论关系，才有解决关系问题的机会。关系的矛盾是很激烈的，它有我们最深层的爱和怕，所以人们本能地回避直接讨论关系。 第二，在了解关系的语言后，你就要学着从关系的角度理解别人在说什么，并从关系的角度来回应别人说的话。 第三，要在讨论事情之前，先思考怎么才能在角色上达成共识。

       如果我们感受到了一段关系出现了紧张气息，那么可以组织关系中的人一起展开讨论，努力去就每个人的角色达成共识。即使最后没有形成共识，这样的讨论也是有意义的。因为我们会知道矛盾在哪里，而不必再为胡乱的猜疑而痛苦。