SSC 人力资源共享服务中心数字化指标全解析

主要观点总结

本文主要介绍了人力资源共享服务中心的发展历程和考核指标。文章梳理了人力资源共享服务中心的三个阶段，并详细阐述了运营指标和项目管理指标的定义和重要性。同时，文章还提供了两张表格，展示了各个指标的定义、计算方法和案例。最后，文章强调了人力资源数字化和AI的重要性，并推荐了相关的AI进阶课程。

关键观点总结

关键观点1: 人力资源共享服务中心的发展历程

文章梳理了人力资源共享服务中心从标准化阶段到人力AI阶段的三个主要阶段，并详细解释了每个阶段的特点和任务。

关键观点2: 人力资源共享服务中心的考核指标

文章介绍了两种主要的考核指标：运营指标和项目管理指标。运营指标关注团队在项目执行过程中的表现，如项目按时交付率等；项目管理指标则更侧重于项目的成果和价值，如服务满意度等。

关键观点3: 指标的具体内容和应用方式

文章通过两张表格展示了各个指标的定义、计算方法和案例，以帮助读者更好地理解和运用这些指标。

关键观点4: 人力资源数字化和AI的重要性

文章强调了人力资源数字化和AI的发展趋势，并推荐了相关的AI进阶课程，以帮助读者适应未来职场的新要求。

文章预览

最近，在北京开展的人力资源数据分析课程上，不少 SSC（Shared Service Center，共享服务中心） 的同学们提出了一个极具针对性的问题：在人力资源共享服务中心里，有哪些指标能用于考核内部 SSE团队以及外包团队呢？ 今天，就给大家详细讲讲这个话题。 在正式介绍考核指标之前，咱们先来梳理一下人力资源共享服务中心的发展历程，它主要经历了三个阶段。 第一个阶段是标准化阶段，也就是 1.0 版本。在这个阶段，主要任务是对人力资源的各项业务流程进行梳理，使其标准化。这一步至关重要，它为后续的流程优化和自动化奠定了坚实基础。 接着就步入了 2.0 阶段，这个阶段的核心是将这些标准化的流程上线。为了实现这一目标，我们会引入各种各样的系统，让流程从线下转移到线上，从而提高效率和透明度。 而如今，我们已经迈入了 3.0 阶段 ………………………………