12306购票有新变化！

主要观点总结

铁路12306客户服务中心于10月25日起新增团体旅客车票电话受理服务，同时调整了单笔购票数量上限和账户可添加的乘车人数量。该服务可为20人及以上的团体旅客提供火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。旅客可通过拨打铁路12306客服电话，按提示操作提报具体需求，如余票满足需求，将通过短信和电话方式通知旅客。订票旅客需在接到通知的次日24时前支付票款完成购票，否则订单将自动取消。此外，铁路各客运车站继续现场受理团体购票业务，方便各类团体旅客集中购票出行。

关键观点总结

关键观点1: 新增团体旅客车票电话受理服务

铁路12306客户服务中心为团体旅客提供电话购票服务，业务受理时间为每日8时至18时。

关键观点2: 单笔购票数量上限调整至19张

铁路12306客户端（含网站）现在单笔订单可以购买最多19张火车票。

关键观点3: 账户可添加乘车人数量增至30人

单个铁路12306账户现在可以添加最多30名乘车人的信息。

关键观点4: 订票流程说明

旅客可以通过拨打铁路12306客服电话进行团体票预订，根据余票情况与订票旅客沟通后，生成团体票订单号并通过“短信+电话”方式告知旅客。接到通知的旅客需在次日24时前支付票款完成购票。