AI赋能，保险服务“智”变——中路保险“智保汇”峰会展现智能化转型新成果

主要观点总结

本文介绍了中路保险在数字化浪潮下，利用人工智能技术赋能保险服务的实践。文章通过三个关键点详细阐述了中路保险如何利用AI技术提升服务效率、优化客户体验并保障数据安全。首先，通过智能理赔场景的应用，实现了轻微剐蹭案件的线上秒级处理；其次，全链条技术渗透，从前端销售到核保理赔环节实现了人机协同；最后，注重数据安全与服务温度并重，构建智能服务新范式。

关键观点总结

关键观点1: AI技术在保险全链条的深度应用实践

中路保险与北京保顺业通科技有限公司共同举办的“智保汇”科技峰会，展示了AI技术在保险行业的广泛应用。通过智能理赔、全链条技术渗透等方式，AI技术正在推动保险行业的转型升级。

关键观点2: 智能理赔的应用及效果

中路保险通过上线“e路通接查定一体化平台”，实现了轻微剐蹭案件的快速理赔。AI系统通过图像识别技术分析车漆损伤程度，自动生成定损报告并触发理赔流程，赔款现场到账。这大大提高了理赔效率和准确性。

关键观点3: 数据安全与服务温度的平衡

在智能化进程中，中路保险将数据安全视为“生命线”。通过部署本地化音视频通信平台和私有化AI模型，实现客户数据“物理隔离”，确保全流程数据加密传输与存储。同时，构建“智能标准化+人工专业化”协同模式，确保在数据处理和客户服务方面既有效率又有人性化服务。

文章预览

保险服务“智”变 AI赋能 在数字化浪潮席卷的当下，人工智能（AI）正成为保险行业转型升级的核心引擎。近日，中路保险与北京保顺业通科技有限公司共同举办的“智保汇”科技峰会引发行业关注，其围绕AI技术在保险全链条的深度应用实践，展现“科技+保险”创新范式。其中，消费者日常理赔场景的智能化升级，正是中路保险利用AI赋能保险服务的生动缩影。 中路保险    0 1  轻微剐蹭线上秒级处理： AI让理赔“零等待”    日前，陈先生遭遇车辆轻微剐蹭，若按传统流程，他或将等待查勘员处理现场、提交纸质材料、3-5天审核周期等。但通过中路保险2024年上线的“e路通接查定一体化平台”，陈先生仅用20分钟便完成全流程理赔。事故现场拍摄照片上传至平台，拨通5G音视频电话与定损员实时连线，AI系统同步通过图像识别技术分析车漆损伤 ………………………………