山姆致歉！当事人：当场吓到魂飞魄散......

主要观点总结

深圳消费者通过山姆App购买商品，收到含有老鼠的保温袋，开始维权。山姆回应称已联动专业虫害公司开展全链路核查，初步判断商品在取货点被周边虫害偶然侵入所致。

关键观点总结

关键观点1: 消费者购买商品并发现老鼠

当事人购买包括鲜奶、橙汁和麻薯在内的商品，在银色保温袋中发现老鼠。当事人保存了证据并开始维权。

关键观点2: 山姆的回应和调查

山姆表示已第一时间联动专业虫害公司进行全链路核查，回顾商品制作、包装、仓库等环节，均未发现虫害痕迹。初步判断商品在取货点被周边虫害侵入。

关键观点3: 事件的后续进展和解决方案

山姆已与消费者沟通并妥善解决此事，对给消费者带来的困扰表示歉意，并表示将加强包装管理和配送服务。