【电诉宝】用户投诉“去哪儿”推诿责任：未出票拒退款且隐瞒出票方信息

主要观点总结

本文报道了国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于“去哪儿”网的投诉。用户们遇到的主要问题包括未出票却拒绝退款、价格变动不透明、拒绝退还订票明细以及酒店预订日期出错等问题。同时，文章还介绍了“电诉宝”平台的一些功能和影响，以及网经社在消费维权、立法等方面的成果。最后，文章提醒消费者要关注自己的权益，及时投诉。

关键观点总结

关键观点1: “去哪儿”网涉及多起消费者投诉

包括未出票拒绝退款、价格变动不透明、拒绝退还订票明细以及酒店预订日期出错等问题

关键观点2: “电诉宝”平台功能和影响

作为网络消费纠纷调解平台，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响广泛。提供一键投诉、实时处理、进度查询等功能。

关键观点3: 网经社在消费维权和立法方面的成果

包括发布研究报告、参与座谈会、承担课题项目等，并受邀参加浙江省消保委专家聘任仪式和支付业消费权益保护研讨会等。

文章预览

点击下方关注   导读： 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“去哪儿”推诿责任：未出票拒退款且隐瞒出票方信息。（详见网经社专题：退款去哪儿了？“去哪儿”售后遭诟病https://www.100ec.cn/zt/qnrtk/） 4月12日，重庆市的张女士向“电诉宝”投诉称在去哪儿网上预订了机票，仅仅两分钟后的21点02分，在机票尚未出票的状态下，她便迅速申请了退款，并要求平台进行拦截。到了21点40分左右，航空公司确认机票还未出票，并告知张女士需联系第三方平台进行处理拦截，同时明确表示未出票的机票是可以退款的。然而，去哪儿网客服却告知张女士，由于去哪儿网平台规定特价机票不能退，还称张女士付了钱就相当于买了东西，无论东西是否到手，他们平台的规定就是不退。 随后，客服又称已经申请了拦截，但出 ………………………………