改革深化提升行动样本 | 潍坊发展公司：构建“1+N”管理新模式 全面提升管理服务质效

主要观点总结

本文介绍了集团微信公众号推出的“改革深化提升行动样本”系列报道，重点介绍了潍坊发展公司实施的“1+N”主辅站运营管理新模式。该模式实现了管理效能与服务品质双提升，通过调整收费站运营管理策略，实施差异化管理模式，实现人力资源高效配置。改革成效显著，业务操作准确率、畅通率、特情业务干预及时率均有所提升。

关键观点总结

关键观点1: 集团微信公众号推出改革深化提升行动样本系列报道。

报道旨在展示集团权属单位在重要领域关键环节的深化改革和创新发展行动。

关键观点2: 潍坊发展公司实施“1+N”主辅站运营管理新模式。

公司结合发展实际，在运营管理领域持续探索，构建新模式，实现管理效能与服务品质双提升。

关键观点3: 主辅站运营管理模式的特点和优势。

以1个收费站为收费中心站，管理区域内1个或多个辅站，实现区域统筹集约管理。与传统模式相比，新模式下收费站管理人员和收费人员分别减少30%和15%。

关键观点4: 改革成效显著。

自主辅站模式推行以来，公司所辖收费站业务操作准确率达到99.99%以上，畅通率、特情业务干预及时率均达到100%。该模式实现了“降成本、提效能、激活力”的良好效果。