专栏名称: 哈佛商业评论
《哈佛商业评论》( Harvard Business Review,简称 HBR )创建于1922年,是哈佛商学院的标志性杂志,被全球商界誉为“管理圣经”,众多耳熟能详的管理思想家、管理理论均出自《哈佛商业评论》。更多管理智慧,请登录官方网站:www.hbrchina.org。
分享
今天看啥  ›  专栏  ›  哈佛商业评论

[原创]领导“墙头草”,苦不堪言的是员工

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2020-02-07 08:00



糟糕的上司有很多种类型,而怯懦的上司却能让整个团队的工作无法顺利展开。这类上司对不好的表现同样予以表扬,时常避免困难的问题。为了获得员工的忠诚,他们赞同员工提出的任何想法。我曾经与一位高管共事过,员工们叫他“墙头草”,因为他很容易被任何一位走进他办公室的人所左右。可想而知,他的下属们是有多么的苦不堪言,才给他起了这么一个难听的绰号。他无法表明立场,团队常常不知道他做决定的原因。

 

事实上,这种情况并不少见。我们进行了一项长达10年的研究,对象包括2700多名企业高管。在研究中,比起出于自身利益滥用权力,我发现有更多的高管避免使用权力。令人惊讶的是,有60%的高管表示下属们赋予他们的权力超过他们认为自己所拥有的,这令他们十分苦恼;57%的高管认为,他们身为上司需要做出的决策比想象中更复杂、更具风险,而61%的高管认为,下属们的需求太多,而自己的时间太少,但如果拒绝他们的需求,会给下属留下不好接近的印象,自己也会对此感到内疚。

 

我们在怯懦的领导者身上发现了三个缺点:想要取悦他人、避免失败、逃避艰难的决定。实际上,这些缺点会对下属带来不利的影响,然而很多公司经常美化这些缺点,将它们视为无害的习惯。

 

如果你的上司常常因为以上缺点而苦恼,那么忽略这些缺点的做法并不明智。长此以往,这会影响你的职业生涯,并挫伤你的勇气。下属在本能上习惯于适应公司的文化,因此你可能会不自觉地效仿上司的行为。如果周围的人对此避而不谈,或是完全接受上司的这些行为,那么你在一定程度上也会变得怯懦,甚至在你没有意识到的情况下。

 

接下来,我将提供一些建议,能为你避免怯懦的上司所带来的负面影响。



记住,不要与同事一起说上司的坏话。面对怯懦的上司,员工会忍不住嘲笑他,八卦他或者利用他。如果你的上司经常让团队感到恼火或尴尬,大部分同事们会在背地里争相给他起绰号来贬低他。

 

你真的要参与这种团队行为吗?你需要考虑到,这样做是有风险的。不管有多少人参与这种行为,一旦你参与了,你便向他人展示了你是怎样的一个人。与其与同事一同贬低上司,不如仔细研究上司的行为。是什么让上司们如此怯懦?如果你现在也身为上司,你会做些什么?你今天如何做出艰难的选择、应对冲突以及吸取经验教训?如果你怀疑你的团队不尊重你,你会做出何种改变?仔细观察上司的行为,并反思你当前或将来的决定,这会非常有利于你的发展。当你今后成为上司,你会知道这些思考具有很大的价值。

 

为了不变得怯懦,你要让自己成为团队的榜样。怯懦有多种形式,例如害怕面对失败、害怕拒绝他人、害怕与他人起冲突。而我们人类的本能是寻求和谐、避免冲突、与他人保持联系,这加深了我们对于失败、冲突以及孤独感的恐惧。但是,当你作为上司,你要明白这些艰难的权衡、负面的反馈以及偶尔出现的明显错误都是工作中不可避免的部分。接受这一点需要勇气。归根结底,人可以经受住一些考验。如果你的上司承受不了这种考验,作为下属的你要警惕,避免步上司的后尘。如果你发现自己在会议上不敢发表观点,或者受团队的影响而不敢做出艰难的决定,那么这可能说明你也在逐渐变得怯懦。

 

加倍努力,以恰当的方式提出不同意见。面对一个艰难的决定,你要尝试在同事面前公开谈论它,让他们了解其中存在哪些困难。经过这些锻炼,你将不再怯懦,并变得越来越勇敢。诚实正直的你会成为大家的榜样。虽然这样可能会让你感到不习惯,但无论以何种方式起带头作用,你都会发挥不可低估的作用。

 

直接告知上司你的需求。你希望上司可以果断做出决定,可以始终如一地执行计划,可以清晰地安排各项任务,你的这种想法是合情合理的。而当你的这种想法落空时,你可能会感到沮丧,因为你不能为团队带来积极的改变。向上司直接提出这些想法虽然很困难,但是行之有效。这需要非常大的勇气。我曾为某机构的一位女性提供咨询服务,我发现她很好地做到了这一点。她对上司说:“您如此重视团队对您的看法,我非常感激。我想,如果我能够清楚地知道您的期望以及接下来的工作方向,我会对自己的工作充满信心。因此,在会议结束时,如果您能对我们所讨论的内容、所做出的决定以及我们各自所负责的行动进行清晰的回顾,那将对我有很大帮助。如果您也觉得这个总结的环节可行,我希望将它纳入我们的议事日程。”这个新的做法产生了很大的影响,极大解决了他们团队难以做决定、协作不一致等问题。

 

承认自己对于改变的恐惧。如果不提出想法,又如何实现你想要的改变呢?我们习惯于私下表达对上司的不满,认为如果他们不能胜任工作,就不应该当上司。随着日子一天天过去,上司的怯懦成为常态,我们就更难以向他提出新的需求。但是,一旦我们停止尝试,就会成为这个问题的一部分,那么我们就必须承担自身需求不能被满足的后果。我们感到恐惧是很自然的,这种恐惧之所以产生,通常是因为担心上司不能做出我们希望的改变。但是,我常常发现,很多面对这种情况的团队会出现新的恐惧,而这个恐惧的程度更甚。我们知道,随着上司的改变,团队也将在很多方面做出改变:如果上司变得清晰而果断,团队成员将需要承担更多责任;如果上司愿意接受不同意见,团队成员将不得不开始提供更多意见。有时,我们坚信上司永远不会改变,是因为我们害怕自己要做出改变。与其抱着受害者的心态,不如认清现实,那就是上司的改变会让自己承担更多,并积极应对挑战。做出这个改变会很困难,但是与不想改变所带来的后果相比,这个困难不算什么。

 

确定公司内部总体的怯懦程度。有时候出现怯懦的上司只是个别现象,而其他时候这种怯懦反映了整个公司的文化。为了决定是否要长期待在这个公司,很重要的一点是你要清楚自己想要解决的问题。如果你上司的怯懦行为是一个异常现象,那么,那些比你上司更高级别的高管可能或多或少地会意识到这一问题。在这种情况下,你可以等待公司采取行动,也可以在其他具有勇气和开放精神的团队中寻找机会。但是,如果怯懦的文化已经成了整个公司的常态,那么你需要考虑还要在这里待多长时间。 沉浸在这种怯懦的文化中,可能会在不知不觉中对你产生更深层次的不利影响,直到你重新进入一个重视勇气的公司时,你才会意识到这些后果。因此,面对这种具有怯懦文化的公司,越早退出,你后续要做的补救工作就越少。

 

每个上司都有一些缺陷,这些缺陷需要得到员工的包容。但是,怯懦是一个特别值得注意的缺陷,其副作用会给你的声誉和职业带来持续的影响。不要将上司的怯懦视为无伤大雅的问题。要警惕这类上司,他们为了让自己更受欢迎,为了所谓的和谐,而放弃自身所具有的权力,他们可能破坏整个组织的未来,以及你的未来。

 

罗恩·卡鲁奇(Ron Carucci)是咨询机构Navalent的联合创始人兼管理合伙人,他帮助许多公司的首席执行官和高管推动组织、领导及行业等方面的变革。

罗恩还是八本畅销书的作者,其中包括曾经荣登亚马逊销量榜第一位的《崛起之路:卓越高管指南》(Rising to Power: The Journey ofExceptional Executives)。

刘静珊|译  周强|校


《哈佛商业评论》

newmedia@hbrchina.org

公众号ID:hbrchinese


长按二维码,订阅属于你的“卓越密码”。


今天看啥 -
本文地址:http://www.jintiankansha.me/t/Il2nIlx2yo