非暴力沟通：一条说话公式，解决 90% 沟通问题

主要观点总结

本文介绍了非暴力沟通的概念和方法，包括四种常见的暴力沟通方式和对应的非暴力沟通方式。文章强调了在生活和工作中，通过建立双方的感情联系并促进理解，以非暴力方式解决矛盾的重要性。同时，文章还提供了四个沟通好习惯，帮助读者更好地实践非暴力沟通。

关键观点总结

关键观点1: 四种常见的暴力沟通方式

包括道德评判、比较、回避责任、强人所难，这些方式会给人带来情感和精神上的创伤，甚至产生隔阂和付出生命的代价。

关键观点2: 非暴力沟通的概念

非暴力沟通能指导我们转变谈话和聆听的方式，通过观察、感受、需要、请求四个要素，解决大部分沟通问题。

关键观点3: 非暴力沟通的四个要素

包括观察、感受、需要、请求。观察要求对经历的事情客观描述，不加入主观臆断；感受需要说出一些行为代替内心的感受；需要表达真实的需要，让他人明白我们的内心感受和需求；请求需要说出具体的请求，越具体越好。

关键观点4: 四个沟通好习惯

包括带着同理心去倾听、充分表达感激、用非暴力沟通的方式来表达愤怒、培养对自己的爱并明确自己的需要。这些习惯有助于更好地实践非暴力沟通，改善人际关系。