社会情绪回收站，12345接线员的「听筒世界」

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本文来源公众号极昼工作室（media-fox） 文 | 邱启媛 编辑 | 王一然 接线“法则” 这已经不是“凤凰男”第一次来电了—— 这是邓灵和接到过他电话的同事私下起的外号，因为对方所在的小区带有“凤凰”两个字。和之前的历史工单一样，他反映的还是同一个问题：电动车停在小区的电梯附近，有安全隐患。 最初，他的态度听起来比较随和，“我跟你反映个问题，不是说你哈。”但是不知道在哪个时刻，他突然“爆炸”了，开始对着邓灵咆哮，“怎么回事，你们都不管老百姓的问题吗？” 邓灵傻了。“不是说不针对我吗？”她刚大学毕业一年，应聘成为江西省抚州市12345接线员，这是她第一次独立“上线”。 还没等她反应过来，“凤凰男”又报了一个工号过来。“我要这个人来接电话。”入职不久，邓灵还不知道这个工号是哪位同事，只能一 ………………………………