一条“差评”惹官司？顾客商家谁占理？

文章预览

住酒店卫生堪忧， 买衣服货不对板， 景区游玩高价被宰， 打卡餐厅徒有其表…… 真的很想在评论区里写满“避雷！” 但这是消费者的正当维权， 还是键盘侠的越界狂欢？ 一起来找找答案～ 是“造谣”零成本？ 　　2024 年7月，小洪到眼镜店选购眼镜。店员在了解客户“看书较多”的用眼习惯后，推荐了一款具备“瞳孔优化功能”的镜片，连镜架带镜片2600元，小洪直接“拿下”，还在眼镜店验了光。小洪取走新眼镜后不久，眼镜店就收到其“佩戴不适”的反馈。考虑到小洪之前使用的是防蓝光镜片，膜层偏黄，改用高清镜片后还需要适应，眼镜店便向其解释称是正常反应，也承诺实在难受也可以来更换镜片。本还在沟通协商，小洪转头就在美团上写“小作文”给差评。眼镜店认为，小洪写的什么“眼镜配的不对”“验光都验错了”纯属虚构，“ ………………………………